Nội dung khóa học

  • 1

    Phần 1: Mở đầu

    • Mở đầu

    • Mục tiêu khoá học

    • Hoạt động trước khóa học

  • 2

    Phần 2: Hiểu về sự tức giận

    • Hiểu về sự tức giận

    • Chu trình tức giận

    • Chống trả hay chạy trốn

    • Những lầm tưởng phổ biến về sự tức giận

    • Nghiên cứu tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 3

    Phần 3: Việc nên và không nên làm khi tức giận

    • Việc nên và không nên làm khi tức giận

    • Những cách không hữu ích để đối phó với sự tức giận

    • Những cách hữu ích để đối phó với sự tức giận

    • Nghiên cứu tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 4

    Phần 4: Kiểm soát cơn giận

    • Giành quyền kiểm soát cơn giận

    • Các dấu hiệu cảnh báo cơn giận

    • Sử dụng suy nghĩ để đối phó với cơn giận

    • Sử dụng các kỹ thuật thư giãn

    • Xả hơi

    • Nghiên cứu tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 5

    Phần 5: Tách mọi người ra khỏi vấn đề

    • Tách mọi người ra khỏi vấn đề

    • Ngôn ngữ khách quan và chủ quan

    • Xác định vấn đề

    • Sử dụng thông điệp “TÔI”

    • Nghiên cứu tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 6

    Phần 6: Làm việc với vấn đề

    • Làm việc với vấn đề

    • Sử dụng sự bất đồng mang tính xây dựng

    • Các lời khuyên hữu ích khi đàm phán

    • Xây dựng sự đồng thuận

    • Xác định giải pháp

    • Nghiên cứu tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 7

    Phần 7: Giải quyết vấn đề

    • Giải quyết vấn đề

    • Lựa chọn giải pháp

    • Lập kế hoạch thực hiện giải pháp

    • Thực hiện giải pháp

    • Nghiên cứu tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 8

    Phần 8: Kế hoạch cá nhân

    • Kế hoạch cá nhân

    • Xác định nút nóng của bạn

    • Nhật ký theo dõi cơn giận cá nhân

    • Nghiên cứu tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 9

    Phần 9: Phương pháp tiếp cận 3A

    • Phương pháp tiếp cận 3A

    • Alter – Thay đổi

    • Avoid – Tránh xa

    • Accept – Chấp nhận

    • Nghiên cứu tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 10

    Phần 10: Đối phó với những người đang tức giận

    • Đối phó với những người đang tức giận

    • Hiểu về đường cong năng lượng

    • Kỹ thuật giảm leo thang

    • Khi nào nên lùi lại và cần làm gì tiếp theo

    • Nghiên cứu tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 11

    Phần 11: Kết hợp tất cả lại cùng với nhau

    • Kết hợp tất cả lại cùng với nhau

    • Tổng quan về quy trình

    • Biến nó thành hành động

    • Nghiên cứu tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 12

    Phần 12: Kết thúc

    • Kết thúc

    • Những câu nói hay

    • Kiểm tra cuối khóa