Course curriculum

  • 1

    Phần 1: Mở đầu

    • Giới thiệu khóa học

  • 2

    Phần 2: Giải quyết vấn đề toàn diện: Vai trò và yêu cầu đối với nhà quản lý

    • 1.1 Điều gì tạo nên sự khác biệt ở các tổ chức vượt trội?

    • 1.2 Vấn đề là gì? Các vấn đề nhà quản lý cần giải quyết

    • 1.3 Giải quyết vấn đề toàn diện – Yêu cầu đối với người quản lý

    • Câu hỏi ôn tập

  • 3

    Phần 3: Giải quyết vấn đề dành cho nhà quản lý

    • 2.1 Vấn đề & 2 cấp độ giải quyết vấn đề

    • 2.2.1 Yêu cầu khi giải quyết Vấn đề cấp độ 1

    • 2.2.2 Quy trình giải quyết vấn đề cấp độ 1

    • 2.2.3 Mẹo hay khi giải quyết vấn đề cấp độ 1

    • 2.3.1 Yêu cầu khi giải quyết vấn đề cấp độ 2

    • 2.3.2 Quy trình giải quyết vấn đề cấp độ 2

    • 2.3.3 Mẹo hay khi giải quyết vấn đề cấp độ 2

    • Câu hỏi ôn tập

  • 4

    Phần 4: Nâng cao năng lực giải quyết vấn đề của bộ phận/đơn vị

    • 3.1 Chuẩn hoá: tiêu chuẩn, quy trình, công cụ

    • 3.2 Nâng cao năng lực: đào tạo, huấn luyện, kèm cặp

    • 3.3 Trao quyền: lựa chọn, trao quyền, kiểm soát

    • Câu hỏi ôn tập

  • 5

    Phần 5: Bài kiểm tra cuối khoá

    • Câu hỏi