Hiểu biết về ngôn ngữ bán hàng

Các hình thức bán hàng

Các phương pháp bán hàng phổ biến

Một số thuật ngữ trong bán hàng

Nghiên cứu Tình huống

Câu hỏi ôn tập

Chuẩn bị sẵn sàng để thực hiện cuộc gọi

Xác định khách hàng tiềm năng

Thực hiện phân tích nhu cầu

Tạo ra các giải pháp tiềm năng

Nghiên cứu Tình huống

Câu hỏi ôn tập

Mở đầu một cách sáng tạo

Nguyên tắc mở đầu cơ bản cho cuộc gọi chào hàng

Biến cuộc gọi làm quen thành cuộc gọi chào hàng

Mở đầu từ sự giới thiệu

Nghiên cứu Tình huống

Câu hỏi ôn tập

Thực hiện thuyết trình bán hàng

Tính năng và lợi ích

Trình bày vị thế bán hàng độc nhất của bạn

Câu hỏi duy nhất mà mọi khách hàng đều muốn được trả lời

Nghiên cứu Tình huống

Câu hỏi ôn tập

Xử lý sự phản đối của khách hàng

Các loại phản đối phổ biến

Chiến thuật cơ bản

Chiến thuật nâng cao

Nghiên cứu Tình huống

Câu hỏi ôn tập

Chốt giao dịch

Hiểu khi nào cần chốt giao dịch

Kỹ thuật chốt giao dịch hiệu quả

Những điều cần nhớ

Nghiên cứu Tình huống

Câu hỏi ôn tập

Theo dõi để duy trì mối quan hệ với khách hàng

Cảm ơn khách hàng

Giải quyết các vấn đề về dịch vụ khách hàng

Giữ mốiliên hệ với khách hàng

Nghiên cứu Tình huống

Câu hỏi ôn tập

Thiết lập mục tiêu

Tầm quan trọng của các mục tiêu bán hàng

Thiết lập mục tiêu SMART

Nghiên cứu Tình huống

Câu hỏi ôn tập

Quản lý dữ liệu bán hàng

Chọn hệ thống quản trị dữ liệu phù hợp

Sử dụng hệ thống quản lý dữ liệu số

Sử dụng hệ thống quản lý dữ liệu thủ công

Nghiên cứu Tình huống

Câu hỏi ôn tập

Sử dụng Bảng triển vọng bán hàng

Bố cục của một Bảng triển vọng bán hàng

Cách sử dụng Bảng triển vọng bán hàng

Một ngày cùng với Bảng triển vọng bán hàng

Nghiên cứu Tình huống

Câu hỏi ôn tập

Kết thúc

Những câu nói hay