Nội dung khóa học

  • 1

    Phần 1: Bắt đầu

  • 2

    Phần 2: Bức tranh toàn cảnh

    • Bức tranh toàn cảnh

    • Giao tiếp là gì?

    • Chúng ta giao tiếp như thế nào?

    • Các yếu tố khác trong giao tiếp

    • Nghiên cứu Tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 3

    Phần 3: Hiểu về các rào cản trong giao tiếp

    • Hiểu về các rào cản trong giao tiếp

    • Tổng quan về các rào cản phổ biến trong giao tiếp

    • Rào cản về ngôn ngữ

    • Rào cản về văn hóa

    • Sự khác biệt về thời gian và địa điểm

    • Nghiên cứu Tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 4

    Phần 4: Kỹ năng giao tiếp bằng ngữ điệu

    • Kỹ năng giao tiếp bằng ngữ điệu

    • Sức mạnh của cao độ giọng nói

    • Sự thật về ngữ điệu

    • Sức mạnh của tốc độ nói

    • Nghiên cứu Tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 5

    Phần 5: Kỹ năng giao tiếp không lời

    • Kỹ năng giao tiếp không lời

    • Tìm hiểu về nghiên cứu của Mehrabian

    • Giới thiệu về ngôn ngữ cơ thể

    • Diễn giải ngôn ngữ cử chỉ

    • Nghiên cứu Tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 6

    Phần 6: Hãy nói như 1 NGÔI SAO

    • Hãy nói như 1 NGÔI SAO

    • S = Situation: Tình huống

    • T = Task: Nhiệm vụ

    • A = Action: Hành động

    • R = Result: Kết quả

    • Tóm lược

    • Nghiên cứu Tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 7

    Phần 7: Kỹ năng Lắng nghe

    • Kỹ năng Lắng nghe

    • 7 cách để lắng nghe tốt hơn mỗi ngày

    • Hiểu cách Lắng nghe chủ động

    • Gửi tín hiệu tích cực tới người khác

    • Nghiên cứu Tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 8

    Phần 8: Cách đặt câu hỏi phù hợp

    • Cách đặt câu hỏi phù hợp

    • Câu hỏi mở

    • Câu hỏi đóng

    • Câu hỏi thăm dò

    • Nghiên cứu Tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 9

    Phần 9: Phương pháp tư duy Yêu cầu đánh giá cao (AI)

    • Phương pháp tư duy Yêu cầu đánh giá cao (AI)

    • Mục đích của phương pháp tư duy AI

    • Bốn giai đoạn của phương pháp tư duy AI

    • Ví dụ và Nghiên cứu tình huống

    • Nghiên cứu Tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 10

    Phần 10: Nghệ thuật làm chủ cuộc trò chuyện

    • Nghệ thuật làm chủ cuộc trò chuyện

    • Cấp độ 1: Thảo luận về các chủ đề chung

    • Cấp độ 2: Chia sẻ ý tưởng và quan điểm

    • Cấp độ 3: Chia sẻ trải nghiệm cá nhân

    • Những cách hay để tạo dựng mối quan hệ

    • Nghiên cứu Tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 11

    Phần 11: Kỹ năng giao tiếp nâng cao

    • Kỹ năng giao tiếp nâng cao

    • Hiểu về các yếu tố gây bất lợi

    • Thiết lập điểm chung

    • Sử dụng thông điệp “TÔI”

    • Nghiên cứu Tình huống

    • Câu hỏi ôn tập

  • 12

    Phần 12: Kết thúc

    • Kết thúc

    • Những câu nói hay